МОДУЛЬ 01 · FALCON-CARD
Карточка обращения полного цикла
Приём обращения 102 по любому каналу и его регистрация в единой карточке — от первого слова заявителя до закрытия материала.
Ключевые функции
- Омниканальный приём: линия 102, SMS, мобильное приложение, служба 112
- AI-классификация типа и приоритета с подтверждением оператора
- Нормативный таймер и автоматическая эскалация по регламенту
- История вызовов по адресу и заявителю, досье точки выезда
- Связка с ЕРДР: регистрация в КУЗИ и передача материала
Интеграции
- ГБД физ. лиц
- ИБД МВД РК
- ЕРДР
- Служба 112
- Классификатор КАТО
- Этапы П1–П6
- KZ / RU