Серикова Д. А.
оператор 102 · линия 7
Линии
5/8
IVR
1в меню
Очередь
11макс. 02:31
Принято
37
Ср. обработка
02:41
SLA ответа
99%
Пропущено
0
Очередь ACD · омниканальный приёмзапись разговоров 100% · WORM
Линия 102 · канал 7
Линия свободна--:--
—
Ожидание вызова
Транскрибация · Falcon-AIRU · 16 кГц
Текст разговора появится здесь в реальном времени.
КУЗИРегистрация в КУЗИ ≤ 3 мин--:--
НарядНаправление наряда ≤ 5 мин--:--
Falcon-Card · всплывающая карточка при вызове
Карточка происшествия
№ КУЗИ: отсутствует
Карточка создаётся автоматически, когда оператор принимает вызов.
- Номер (АОН)
- Заявитель
- Адрес
- Тип происшествия
- Приоритет
- Опасность
- Пострадавшие / уязвимые
- Правонарушитель
- Фабула
Данные из баз
e-government · ИБД МВД РК · ГБД · ЕРАПКогда вызов принят, Falcon по номеру находит заявителя и автоматически проверяет его по базам. Названный адрес и лица по нему проверяются в ходе разговора.